物业可以对业主进行多维度的标签处理，在业主通过管家企业微信或渠道活码中添加进来时，系统会自动给业主打上物业后台设置的标签，方便物业员工在聊天过程中随时掌握业主情况，能够更从容地与各类业主进行沟通。并且物业在群发通知时可以根据标签对业主进行筛选，方便更精准的定位发送对象。

标签管理展示

物业可针对业主及业主群聊进行消息群发，支持多种条件筛选，例如业主标签、业主归属的物业员工等等，能够让物业快速方便的定位发送对象，提高消息触达有效率。

添加群发消息

管理员确认群发

物业可在管理后台统一管理快捷回复的内容和话术，添加成功后，所有内容会在企业微信中集成话术库，物业员工在与业主聊天时，可直接点击对应内容后发送，能够有效节省员工服务时间，提高工作效率。

内容话术库的添加及发送

4.1会话内容存档

对于物业公司而言，能够对员工的聊天记录进行存档，实际上是弥补了物业管理过程中的一部分空白，当员工与业主发生争议或者员工随意侮辱、敷衍业主时，可以调取聊天记录作为证据，避免此类情况的出现，保障物业与业主的利益，也能有效保障物业服务质量与业主满意度。

会话存档

4.2敏感行为监控提醒

物业管理员可在物业管理后台设置敏感词词库及安全管理范围，例如辱骂业主、收红包等等，如果发生这些行为系统会提醒给相关人员并进行拦截，不仅保障了物业的企业形象，也能让物业及时止损，有效提高服务质量。

物业管理行业需要有温度的服务，而企业微信可以将服务做到人性化，联合快鲸智慧社区管理系统，为物业带来高效便捷的功能服务，也给业主带来更加便捷舒适的体验。

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