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快鲸智慧社区 & 企业微信
2020-06-16 14:39:00 企业微信,智慧社区,消息推送

企业微信最近发布了新功能『推送内容到用户朋友圈』，提供了越来越多便捷好用的功能。这次我们将企业微信与物业管理结合在了一起，看看通过两者的结合是怎么提高物业日常工作效率的。

一、企业微信优势

企业微信不同于微信，它的定位是“办公沟通工具”，不具有 to C 的社交属性。如果说核心价值，目前的企业微信，是在提高工作效率，降低企业沟通成本上。以此为基础，企业微信的服务和功能，都是在围绕用户在业务中的实际协作流程展开。

1. 与微信一致的沟通体验。简单易用，零成本上手，用熟悉的方式工作。

2. 连接微信。添加客户的微信，通过单聊、百人群聊，向客户提供服务，发表内容到客户的微信朋友圈，更有小程序、支付等能力。

3.效率工具与办公应用。集成日程、会议等效率工具及打卡、审批等OA应用，提供丰富的第三方应用供选择，还支持API接入自有应用。

二、物业内部人员沟通现状

现阶段，大部分物业公司内部工作人员之间的沟通主要是依靠个人微信、电话或者短信，而电话和短信虽然方便，但各自都有一些小缺点，例如电话不能做到记录，需要自己手动记录一些重要信息，而信息如果没注意就会遗漏掉，会导致重要信息传递不及时。个人微信的消息没有积累，可能会被员工误删除或故意删除，无法归档。

三、快鲸社区与企业微信的对接

1. 组织架构

我们智慧社区新推出的组织架构功能，物业后台中可按层级添加对应的部门、人员，以及所属管理的小区、小区中部门及对应人员也可添加编辑，而物业后台中的组织架构框架及内容添加完成后，物业公司下所有的小区后台都能同步最新的组织架构；每个小区的管理员也能添加编辑自己的部门及人员，相对应的也能实时同步至物业后台中，而且也能查看其他小区的部门及人员。

组织机构的实现不仅提高了物业统一管控小区、部门、员工的效率，也实现了物业内部跨小区的互联互通，所有的小区都能够相互查看了解。

对接了企业微信后，不需要使用企业微信后台的组织架构，物业后台的组织架构能够一键同步至企业微信中，实现了两者一体化管理，不需要物业两边添加管理，提高了物业管理员的工作效率。

（物业后台授权企业微信）

（同步组织架构）

2. 移动通讯录

组织架构同步到了企业微信后，相当于其中每一位员工都有了一份移动通讯录，可以在线查看每一位同事的联系方式，方便快捷。

3. 统一办公，工作效率倍增

不同于被私人消息充斥的个人微信，将物业工作人员统一管理到企业微信上后，物业工作人员也能够统一办公，不拘泥于时间地点、人员空间的限制，更高效、迅速、简单的完成工作安排，极大地提高了物业工作人员的工作效率；并且物业内部员工沟通无障碍，无需加好友，提升了内部协作沟通能力。

4. 消息推送通知

企业微信也支持接收消息通知，我们将各种功能的消息通知同步对接至其中，包括物业报修、水电煤上报、智慧二维码等等，物业工作人员可以在企业微信中统一接收工作消息，安排到自身的任务也能够及时有效的进行处理。而将工作交流统一至企业微信中后，物业工作人员收到消息的及时性、处理任务的及时性都能够得到极大的提升。

5.闭环管理，数据互联互通

现在我们的微信公众号（住户端）+Web管理后台（物业管理端）+企业微信（物业员工端），他们之间形成了一个闭环，所有数据互联互通，物业公司想要哪一块的数据，直接打开一个后台管理端就可以解决，方便物业公司使用。通过企业微信更好的帮助物业管理公司，实现B端到C端的全面对接。

企业微信是一种全新的办公模式，能够缩短办公时间，提高办公质量，实现办公效率的最大化，逐渐成为了现代化办公不可缺少的重要部分。而将企业微信对物业管理结合起来使用，不仅能够方便员工之间的沟通，也能方便物业管理人员实时了解员工工作轨迹，这样才能有效规避物业管理上的疏漏。